prikaz prve stranice dokumenta Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove
  Preuzmi
PDF 1.01 MB
specijalistički diplomski stručni
Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove
2023. urn:nbn:hr:212:837205
Dugandžić, Maja
Istarsko veleučilište - Universita Istriana di scienze applicate

Citirajte ovaj rad

Dugandžić, M. (2023). Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove (Specijalistički diplomski stručni). Pula: Istarsko veleučilište - Universita Istriana di scienze applicate. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:212:837205

Dugandžić, Maja. "Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove." Specijalistički diplomski stručni, Istarsko veleučilište - Universita Istriana di scienze applicate, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:212:837205

Dugandžić, Maja. "Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove." Specijalistički diplomski stručni, Istarsko veleučilište - Universita Istriana di scienze applicate, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:212:837205

Dugandžić, M. (2023). 'Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove', Specijalistički diplomski stručni, Istarsko veleučilište - Universita Istriana di scienze applicate, citirano: 05.05.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:212:837205

Dugandžić M. Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove [Specijalistički diplomski stručni]. Pula: Istarsko veleučilište - Universita Istriana di scienze applicate; 2023 [pristupljeno 05.05.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:212:837205

M. Dugandžić, "Uloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove", Specijalistički diplomski stručni, Istarsko veleučilište - Universita Istriana di scienze applicate, Pula, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:212:837205

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:212:837205
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUloga Concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove
Naslov (engleski)The Role of a Concierge in Creating Value for Luxury Hospitality Brands
AutorMaja Dugandžić
MentorBoris Marjanović (mentor)
MentorDavid Košara (sumentor)
Član povjerenstvaAndrea Vareško (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaBoris Marjanović (član povjerenstva)
Član povjerenstvaDavid Košara (član povjerenstva)
Član povjerenstvaEdo Cetina (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Istarsko veleučilište - Universita Istriana di scienze applicate
Pula
Datum i država obrane2023-09-25, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Marketing
Sažetak
Ovaj rad istražuje ulogu concierge-a u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove, fokusirajući se na ugostiteljsko poduzeće Mon Perin d.d. Analiza započinje definiranjem pojma i značenja brenda te istraživanjem kako se vrijednost brenda stvara. Nakon toga, naglasak se stavlja na luksuzno ugostiteljstvo i njegovu ulogu u kontekstu luksuznih brendova. Usredotočujući se na uslugu concierge-a, rad istražuje evoluciju ove usluge, ulogu concierge-a u hotelima te koncept modernog concierge-a. Posebna pažnja posvećuje se iskustvu korisnika kao ključnom faktoru u stvaranju vrijednosti kroz concierge uslugu. Nadalje, rad analizira ugostiteljsko poduzeće Mon Perin d.d. i provodi postupak analize stvaranja vrijednosti njihovog luksuznog brenda. Ovaj postupak uključuje provedbu istraživanja i detaljnu raspravu o rezultatima analize. Kroz ovaj rad, istražuje se kako concierge usluga igra vitalnu ulogu u stvaranju vrijednosti za luksuzne ugostiteljske brendove poput Mon Perin d.d. Analizom se pružaju uvidi u proces stvaranja vrijednosti, poboljšanje iskustva korisnika i održavanje prestiža luksuznog brenda na tržištu ugostiteljstva.
Sažetak (engleski)
This paper explores the role of the concierge in creating value for luxury hospitality brands, with a focus on the hospitality company Mon Perin d.d. The analysis begins by defining the concept and meaning of a brand and investigating how brand value is created. Subsequently, the emphasis is placed on luxury hospitality and its role in the context of luxury brands. Focusing on the concierge service, the paper explores the evolution of this service, the role of concierges in hotels, and the concept of a modern concierge. Special attention is given to the user experience as a key factor in creating value through the concierge service. Furthermore, the paper analyzes the hospitality company Mon Perin d.d. and conducts a process of analyzing the value creation of their luxury brand. This process includes conducting research and a detailed discussion of the analysis results. Through this paper, it is explored how the concierge service plays a vital role in creating value for luxury hospitality brands like Mon Perin d.d. The analysis provides insights into the value creation process, improving the user experience, and maintaining the prestige of a luxury brand in the hospitality market.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:212:837205
Studijski programNaziv: Kreativni menadžment u procesima
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/ specijalistica kreativnog menadžmenta (struč. spec. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-12-11 13:41:25